Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng g335

Điều 1. Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa g335 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ g335.net và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do g335 vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên g335.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch nào mà người dùng đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng g335.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý quốc tế.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của g335, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của g335.

2.1. Quy Trình Đăng Ký

Người dùng cần cung cấp các thông tin sau khi đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính.

2.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

g335 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Điều 3. Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng g335. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. g335 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ g335.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Thông Báo Xâm Phạm

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g335 qua Live Chat hoặc email [email protected]. g335 sẽ tiến hành điều tra và có thể tạm khóa tài khoản trong thời gian xử lý.

Điều 4. Chính Sách Nạp Tiền Và Rút Tiền

g335 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• g335 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Điều 5. Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng g335 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và esports – đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư. g335 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Một khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi được g335 ủy quyền.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, g335 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• g335 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.

5.1. Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League, bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Các cược đặt sau khi sự kiện kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.

5.2. Casino Trực Tiếp Và Nổ Hũ

Các trò chơi casino và nổ hũ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

g335 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua hoạt động cá cược hợp lệ.
• g335 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Điều 7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng g335:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của g335.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

g335 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g335 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng g335.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

g335 cam kết duy trì tính sẵn sàng của nền tảng ở mức cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm.

Điều 9. Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

g335 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Điều 10. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

g335 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10.1. Quyền Của Người Dùng Khi Bị Đình Chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, người dùng có quyền gửi khiếu nại và cung cấp bằng chứng minh oan trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. g335 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

10.2. Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, g335 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 11. Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến được cấp phép. g335 hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép.

11.1. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và g335, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat.
2. Bước 2: g335 xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.

Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 12. Thông Tin Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của g335, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website g335.net
• Telegram: @g335support

Đội ngũ hỗ trợ của g335 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi email thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc.